Call center : pourquoi utiliser un logiciel de gestion de centre d’appel ?

Les fonctionnalités d’un logiciel de gestion pour centre d’appel peuvent se révéler très efficaces pour de nombreuses entreprises. Les agents peuvent ainsi facilement utiliser toutes les fonctionnalités grâce à une formation. Mais, quelle solution apporte réellement l’utilisation d’un …

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