Livecaht : erreurs fréquentes à éviter lors du déploiement sur votre site

Un livechat déployé sans règles de routage ni promesse de délai de réponse génère un effet paradoxal : les visiteurs ouvrent une conversation, n’obtiennent pas de retour, puis décrochent leur téléphone. Zendesk a documenté ce phénomène de « double contact …

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